配送・返品について

配送について

お客様に安心・安全に商品をお届けするために、当店では以下の通り配送に関するご案内をいたします。

■ 配送地域

日本全国への配送を承っております。
※一部離島・山間部へのお届けに関しては、通常より日数がかかる場合がございます。

■ 配送業者

ヤマト運輸／佐川急便／日本郵便のいずれかでお届けいたします。
※配送業者の指定は承っておりません。あらかじめご了承ください。

■ 配送料金

ご注文金額が10,000円（税込）以上の場合：送料無料
上記未満の場合：ヤマト運輸60サイズでの料金になります。

■ 配送日数・お届けまでの目安

通常、ご注文確認後2～3営業日以内に発送いたします。
発送後、地域により1～3日程度でのお届けとなります。

お届けの目安（発送後）

本州・四国：1～2日
北海道・九州：2～3日
沖縄・離島：3～5日

※繁忙期や天候、交通状況により遅延が発生する場合がございます。

■ 配送日時指定

ご注文時に以下の時間帯よりお届け希望時間をご指定いただけます。

午前中（8:00～12:00）
14:00～16:00
16:00～18:00
18:00～20:00
19:00～21:00

※お届け日の指定は、ご注文日から5営業日以降～30日以内でご指定いただけます。

■ 梱包について

商品は安全・清潔に配慮した専用梱包資材を使用し、丁寧に梱包して発送いたします。
ギフト包装なども別途承ります。

■ ご注意事項

長期不在・住所不備などで商品が当店へ返送された場合、再配送にかかる送料はお客様負担となります。
商品の性質上（例：生鮮品・冷凍品など）、再発送ができない場合がございますので、ご注文時には必ずお受け取り可能な日程をご確認ください。

すべてのお客様に確実に商品をお届けできるよう、スタッフ一同、丁寧な配送対応を心がけております。ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

返品・返金ポリシー

お客様に安心してお買い物いただけるよう、当店では以下の通り返品・返金ポリシーを定めております。

■ 商品に不備があった場合（破損・汚損・誤配送など）

万が一、お届けした商品に破損・汚損・不良、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。速やかに交換または返金の対応をさせていただきます。

手順：

メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
該当商品の状態がわかる写真を添付してください。
当店にて確認後、返品方法や交換・返金手続きの詳細をご案内いたします。
返送時の送料は当店が負担いたします。

■ 商品にご満足いただけなかった場合（お客様都合による返品）

商品の品質には万全を期しておりますが、万一ご満足いただけなかった場合は、未使用・未開封の商品に限り返品をお受けいたします。商品到着後7日以内にご連絡ください。

手順：

返品希望の旨をメールまたはお問い合わせフォームでご連絡ください。
返品先住所など詳細をご案内いたします。
商品をご返送いただき、到着後に返金処理を行います。

※お客様都合による返品時の送料は、お客様のご負担となります。
※返金は、商品代金のみ（送料・手数料は対象外）となります。

■ 返金について

返金は、原則としてご注文時に使用されたお支払い方法にて処理いたします。返金処理完了までに数営業日を要する場合があります。あらかじめご了承ください。

■ ご連絡先

返品・交換をご希望の際は、以下までご連絡ください。

【お問い合わせ先】

Aya-no-Theoryカスタマーサポート
メールアドレス：support@example.com

安心してお買い物いただけるよう、丁寧かつ迅速な対応を心がけております。どうぞお気軽にご相談ください。

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